085 - 013 4500

    IT-Support 24/7

    Technisch probleem? Bel ons en je hebt direct een specialist aan de lijn. Geen keuzemenu's, geen wachtrij — gewoon iemand die je systemen kent en je helpt. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

    Hoe onze IT support werkt

    Bij Virtual Computing krijg je geen generiek callcenter maar een vast team van technische specialisten dat je omgeving kent. Wanneer je belt of mailt, kijken we direct mee op je scherm via onze beveiligde remote-verbinding. De meeste problemen lossen we binnen enkele minuten op — geen ticket aanmaken en wachten, maar direct actie. Onze gemiddelde reactietijd is minder dan 5 minuten. Voor complexere vraagstukken plannen we samen een moment in, of komen we op locatie. Je hebt altijd een vast aanspreekpunt: iemand die je systemen kent, je software begrijpt en weet hoe jouw organisatie werkt. Dat scheelt uitleggen en versnelt de oplossing.

    Hoe onze IT support werkt

    24/7 Helpdesk

    Dag en nacht bereikbaar voor technische vragen — ook in het weekend.

    Remote Support

    Beveiligde verbinding waarmee we direct meekijken en problemen oplossen.

    On-site Support

    Fysieke hulp op locatie wanneer remote niet volstaat — zonder voorrijkosten.

    Proactieve Monitoring

    24/7 monitoring van je systemen zodat problemen worden voorkomen.

    Remote support: snel en veilig

    Onze remote support werkt via een beveiligde verbinding waarmee wij op je scherm meekijken en het probleem direct verhelpen. Of het nu gaat om: • Een vastgelopen applicatie of trage computer • Een printerstoring of scanner die niet werkt • Een rechtenprobleem in Microsoft 365 • Een e-mail die niet aankomt of agenda die niet synchroniseert • Een VPN-verbinding die niet wil verbinden Ons team lost het op terwijl je toekijkt. Je hoeft niets te installeren: de verbinding is tijdelijk en volledig versleuteld. Ideaal voor snelle oplossingen zonder wachttijd.

    On-site support wanneer nodig

    Sommige problemen vragen om fysieke aanwezigheid: een netwerk dat niet werkt, hardware die vervangen moet worden of een volledige werkplekoplevering voor een nieuwe medewerker. Ons team komt naar je toe, zonder dat je apart hoeft te betalen voor voorrijkosten. Vanuit ons kantoor in Oisterwijk bedienen we bedrijven in heel Noord-Brabant en daarbuiten. We plannen snel in — vaak dezelfde dag of de volgende ochtend. Voor geplande werkzaamheden (migraties, hardware-vervangingen, netwerkaanpassingen) maken we samen een planning die past bij jouw organisatie.

    Proactieve monitoring voorkomt problemen

    De beste IT support is support die je niet nodig hebt. Daarom monitoren wij je systemen 24/7 op afwijkingen: schijfruimte, geheugengebruik, beveiligingsmeldingen, certificaatverlopen, back-upstatus en meer. Wanneer we iets signaleren, grijpen we in voordat het een probleem wordt. Je merkt er niets van — behalve dat alles blijft werken. Klanten die kiezen voor ons beheer met monitoring zien gemiddeld 70% minder supportverzoeken. Bij een kritieke melding (beveiligingsincident, serverstoring) worden onze specialisten automatisch gealarmeerd — ook midden in de nacht. Zo is je bedrijfscontinuïteit altijd gewaarborgd.

    IT support als onderdeel van volledig beheer

    Onze IT support staat niet op zichzelf — het is onderdeel van onze complete ICT-beheerdiensten. Dat betekent dat de specialist die je helpt ook degene is die je omgeving beheert. Hij of zij kent je netwerk, je applicaties en je specifieke situatie. Je kunt IT support los afnemen of als onderdeel van een Online Werkplek, Microsoft 365 Beheer of Modern Workplace abonnement. Bij een volledig beheerpakket is alle support inbegrepen — geen extra kosten, ook niet voor spoedgevallen. Bel 085-013 4500 om direct met een specialist te spreken, of plan een vrijblijvend adviesgesprek.

    Veelgestelde vragen

    Hoe snel wordt mijn probleem opgelost?

    De meeste problemen lossen we binnen 5-15 minuten op via remote support. Bij complexere issues plannen we hetzelfde dag of de volgende ochtend een afspraak.

    Is IT support ook buiten kantooruren beschikbaar?

    Ja. Onze helpdesk is 24/7 bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Bij kritieke storingen worden onze specialisten automatisch gealarmeerd.

    Moet ik iets installeren voor remote support?

    Nee. Onze remote verbinding werkt via een tijdelijke, versleutelde link. Je klikt op de link, wij kijken mee en lossen het op.

    Wat kost IT support?

    IT support is inbegrepen in al onze beheerpakketten. Je kunt het ook los afnemen — neem contact op voor een offerte op maat.

    Komen jullie ook op locatie?

    Ja. On-site support is zonder voorrijkosten. We bedienen bedrijven in heel Nederland, met nadruk op Noord-Brabant.

    Gerelateerde inzichten

    Meer weten over dit onderwerp?

    Klaar om te starten?

    Neem contact op met ons team voor vrijblijvend advies over de beste ICT-oplossing voor jouw organisatie.

    Wij gebruiken cookies om je ervaring te verbeteren en het gebruik van onze website te analyseren. Meer informatie